痛点，让用户产生恐惧的情绪，产生担心；爽点，超预期的即时满足。通过用户极端情绪寻找过程，过滤出恐惧或能被超预期、即时满足的机会。
# 痛点与爽点
更新于 2022年01月24日 21:42
Google的GSM模型目标（Goal）→信号（Signal）→指标（Metric）是交互设计师比较熟知的数据模型，通过确立目标从而判断目标对应的信号，继而拆解为可量化的信号指标，完成目标到指标的转化。借鉴GSM的思维方式进行拆解映射，四象模型便可由“高适用”、“易学性”、“高效率”、“强稳定”四个通用的工具产品体验目标，拆解为更为聚焦的“体验原则”，以及后续更为详细的“体验细则”，再通过体验细则划分的具象信号来使用适当的指标数据进行体验衡量。
# Google的GSM模型
更新于 2022年01月24日 21:41
真正带着产品思维去设计的设计师或许更能够做出一些对目标用户来说更具意义的东西。它能让设计师更全面地了解到整个产品的用户体验，而不是仅仅局限于表层交互和视觉设计。带着产品思维去思考问题，把真正需要解决的问题摆在第一位，能让你思考的路线更难跑偏，防止设计出并没有人需要的功能。
# 设计中融入产品思维
更新于 2022年01月24日 21:41
UX设计和服务设计之间存在模糊界限，其中一个原因是，两者工作目的存在重叠：创造最佳的用户体验。两者用于设计研究的方法也有重叠：访问用户、观察用户，找出他们的需求点，设计交互原型和接触点。
不同点在于：服务设计不仅对用户体验的接触点等级感兴趣，而且对系统如何全面运行以提供服务的“全局”感兴趣。
# 服务设计与用户体验设计同与不同
更新于 2021年12月18日 23:10
整理术要点：
1.从哪来回哪去 2.障碍最小化 3.极简主义
留下百分之一的需要，舍弃百分之九十九的想要。
# 整理的艺术
更新于 2021年12月18日 23:09
浮躁这个时代的集体病症。我只知道这是一个急躁而喧嚣的时代，我们就像住在一个闹腾腾的房子里，每一个人都放大了喉咙喊叫。为了让他们听到我说的话，我只好比他们还大声。于是没有任何一个人知道别人到底在讲什么。
个性被压抑够了，因此“个性”二字是今天最高尚的品德。听别人说话不算个性，让别人听见我说话才算是个性。所以这是每个人都要说话，但却没有人想听的年代。
# 梁文道《人人都是作家，却没有一个读者》
更新于 2021年12月18日 23:09
较好的动作是“找”。
较好的结果是“与原有的知识结合”。
碎片化危害你的脑袋，但并不影响资讯的获得，要善于搜索（信息筛选）和利用。适当的关注和对关注信息进行分类，总比盲目的刷微博来得高效。有目的的去获得资讯，而不是机械的下拉刷新。在获得资讯的基础上去消化并结合原有的知识得到自己的理解和观点。可以的话，用你的语言去延伸和分享你的观点。同样适用于微信公众号。
# 高效获得资讯与碎片化
更新于 2021年12月18日 23:09